Автоматизация от компании Формула Торговли

 Главная » Автоматизация гостиницы » Рабочее место портье / администратора или служба размещения

Рабочее место портье / администратора или служба размещения

Рабочее место портье / администратора или служба размещения

Для начала хотелось бы отметить, что термин «портье» тут не совсем уместен, так как портье - это швейцар при гостинице или по другому еще - привратник. Хотя нельзя не согласиться, что в какой-то степени так можно назвать человека, оформляющего ваше проживание в гостинице и вручающего ключи от номера. Термин же «рецепция» так любимый в фирмах, как место, где сидят секретари и отвечают на телефонные звонки вообще означает физиологическую процедуру «восприятия рецепторами энергии раздражителей и преобразование ее в нервное возбуждение» или «восприятие правовой системы и принципов другого государства как основы национального права». По нашему мнению правильнее использовать такое универсальное слово, как администратор. Вот, что входит в состав рабочего места портье/администратора гостиницы:

  • Компьютер обыкновенный с монитором, мышкой, клавиатурой и операционной системой;
  • Принтер лазерный, обычный;
  • Фискальный регистратор или кассовый аппарат.

В качестве программы на данную рабочую станцию устанавливается программа клиент-системы Shelter (модули портье и касса). Принтер лазерный вам будет обязательно нужен для предоставления клиентам детализации при выписке, кассовый аппарат или фискальный регистратор пригодится для печати фискальных чеков.

Основная задача администратора – взять данные заселяющегося клиента, заполнить карту гостя и поселить в гостинице (по согласованным условиям и тарифу), выдав ключи от номера. Нюансы начинаются именно с этого этапа, какая система замков используется в гостинице? Бюджетная версия - ключи от номера или специальные карточки, открывающие электронные замки? В случае простых ключей, все понятно, в случае электронных карт, вам понадобится дополнительный модуль к программе Shelter и программатор, который записывает на электронную карту все необходимые сведения о клиенте, времени и сроках его доступа в номер.

Следующий момент: будут ли на территории гостиницы отдельные ресурсы, которые планируется предоставлять гостям? Такие, например, как сауна, солярий, конференц-зал? Для удобного управления, планирования, бронирования понадобится дополнительный модуль управления мероприятиями Shelter. Одним словом расширять функционал Shelter можно долго и дорого, но так как все эти модули приобретаются в целом на гостиницу, то правильнее будет рассматривать их при обзоре следующего рабочего места.